Условия возврата и обмена товара

Компания осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

Сроки

• Запрос на возврат или обмен принимается в течение 3 рабочих дней с момента получения товара.

• Возврат или обмен производится в течение 14 календарных дней со дня фактической передачи товара покупателю.

• Денежные средства возвращаются в срок 7 - 10 рабочих дней после оформления всех необходимых документов.

Порядок обмена и возврата

• Покупатель имеет право обменять товар на аналогичный, идентичный по стоимости или выбрать другой товар с перерасчётом (доплата или возврат разницы).

• При отсутствии нужного товара покупатель может вернуть товар и получить обратно уплаченную сумму.

Условия для возврата
Возврат или обмен возможен только при соблюдении следующих условий:

• сохранена полная комплектация;

• товар исправен и имеет товарный вид;

• упаковка целостная, оборудование не использовалось;

• оформлен акт возврата.

Все расходы по доставке товара для возврата или обмена несёт покупатель.

Исключения
Согласно ст. 30 Закона РК, обмену и возврату не подлежат:

• лекарственные средства и изделия медицинского назначения;

• нательное бельё, чулочно-носочные изделия;

• животные и растения;

• товары, реализуемые на метраж (ткани, трикотажное и гардинное полотно, ковры, меха искусственные, плёнка, линолеум, провода, кабели и др.)