Ответы на популярные вопросы

Работаем и с физическими, и с юридическими лицами. У нас есть отдельные условия и каналы оплаты для обеих категорий клиентов.

Минимальной суммы заказа нет. Бесплатная доставка по Казахстану действует при заказе от 500 000 тенге. В Астане, Алматы и Шымкенте в черте города доставка бесплатна всегда.

Отправьте запрос на почту или в WhatsApp с указанием требуемого оборудования. Обязательно приложите реквизиты вашей компании — без них коммерческое предложение не выдаётся.

Да. Наши специалисты помогут подобрать совместимый аналог — иногда дешевле или быстрее по поставке, чем оригинал. Это часть нашего сервиса, без дополнительной платы.

Да, мы плательщики НДС. Все цены на сайте указаны с учётом НДС 16%.

Внутри Казахстана все расчёты только в тенге — это требование закона. Для иностранных компаний можем организовать прямую поставку с нашего офиса в Шэньчжэне с оплатой в долларах.

Электронный счёт-фактуру (ЭСФ) выставляем согласно законодательству Республики Казахстан — в течение 14 дней после поставки оборудования.

Доставляем по всему Казахстану — в Астану, Алматы, Шымкент и любые регионы. Также доставляем в Кыргызстан и Узбекистан на тех же условиях. Доставка в Россию — обсуждается индивидуально для каждого заказа.

Это отдельная услуга для срочных заказов. Мы привозим оборудование за 48 часов из Китая, ОАЭ, Малайзии, Кореи, Вьетнама или Таиланда — благодаря собственной международной сети партнёров. Услуга платная, условия и стоимость обсуждаются индивидуально. Чтобы оформить — напишите нам с пометкой «Экстренная поставка».

По умолчанию мы предоставляем гарантию 1 год на всё поставляемое оборудование. Это официальная гарантия производителя.

После покупки продлить гарантию нельзя. Но при покупке можно докупить сервисный контракт и получить расширенную гарантию — до 5 лет. Условия зависят от типа оборудования.

Свяжитесь с нашими специалистами — часто проблема решается удалённой консультацией или настройкой. Если онлайн не помогло — направим к нужному специалисту, организуем экспертизу, замену или ремонт.

Экспертизу оборудования проводим за свой счёт. Клиент оплачивает только доставку оборудования до нашего офиса. Если по результатам экспертизы подтверждается заводской брак или гарантийный случай — компенсируем и стоимость доставки.

Полный пакет закрывающих документов: счёт на оплату, договор поставки, накладную и ЭСФ (электронный счёт-фактуру). При необходимости — спецификации, сертификаты соответствия, гарантийные обязательства.

Да, имеем опыт участия в государственных и коммерческих тендерах. Работаем со всеми основными порталами госзакупок Казахстана. Готовим коммерческие предложения в формате тендера, предоставляем все необходимые документы для участия.

Да, для крупных объёмов поставки и постоянных клиентов с историей сотрудничества возможна отсрочка платежа. Условия и сроки обсуждаются индивидуально для каждого случая.

Да, среди наших клиентов есть государственные структуры, банки, аэропорты, университеты, школы. У нас полностью отработанный документооборот для работы с госсектором.